Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION PUNCHLABS

Chez PUNCHLABS, nous savons que vous attendez votre carburant pour performer. Notre logistique est conçue pour expédier votre commande le plus rapidement possible.

1. DÉLAIS DE TRAITEMENT

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

  • Si vous commandez avant 12h00, nous faisons le maximum pour expédier le jour même.

  • En période de forte affluence (lancement, réassort), le délai peut s'allonger légèrement jusqu'à 72h. Vous serez immédiatement prévenu en cas de retard.

2. TARIFS ET DÉLAIS DE LIVRAISON (FRANCE MÉTROPOLITAINE)

Nous travaillons avec les transporteurs les plus fiables pour garantir que votre colis arrive en parfait état.

Mode de Livraison Tarif Délai Estimé
Livraison Standard (Domicile) 5,90 € 1 à 3 jours ouvrables
Point Relais (Mondial Relay) 4,90 € 2 à 4 jours ouvrables
LIVRAISON OFFERTE GRATUIT Dès 69,90 € d'achat

Note : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par les transporteurs et peuvent varier en fonction de la destination ou d'événements imprévus.

3. SUIVI DE COMMANDE

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un email de confirmation contenant votre Numéro de Suivi.

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande en temps réel via le lien fourni dans l'email.

Si vous ne recevez pas cet email, pensez à vérifier vos courriers indésirables (Spams).

4. DOMMAGES ET PROBLÈMES DE TRANSPORT

PUNCHLABS n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition par le transporteur. Toutefois, votre satisfaction est notre priorité.

  • Si votre colis arrive endommagé : Veuillez prendre des photos claires de l'emballage et des produits avant de les ouvrir ou de les consommer.

  • Contactez-nous immédiatement à lassamiryad@gmail.com  ou via WhatsApp avec votre numéro de commande et les photos. Nous trouverons une solution ensemble.

5. ADRESSE INCOMPLETE OU ERRONÉE

Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude de son adresse de livraison (Numéro de rue, Bâtiment, Code d'accès...).

Si un colis nous est retourné pour cause d'adresse incomplète ("NPAI"), les frais de réexpédition seront à la charge du client.

6. EXPÉDITION INTERNATIONALE

Pour le moment, nous expédions principalement en France Métropolitaine, Belgique et Suisse. Les tarifs pour l'international sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction du poids du colis.